Apportez vous aussi de la transparence dans votre documentation ! Améliorez les processus quotidiens de l'envoi de colis - et la collaboration avec vos partenaires.
Documentation entièrement numérisée des paquets et des envois
Système de Tickets
Dans le monde du cycle de vie des colis, de nombreux événements jouent un rôle décisif. Qu'il s'agisse de dommages, de réclamations de clients ou de réaffectations, tous ces événements doivent être gérés rapidement, facilement et surtout de manière transparente. Dans ce contexte, la documentation de ces incidents revêt une importance cruciale.
Jusqu'à présent, il était souvent courant de prendre des photos avec un téléphone portable ou un scanner, puis de les télécharger laborieusement dans des systèmes de messagerie électronique. De là, elles étaient transmises aux services compétents pour traitement ultérieur. Dans un souci de clarté, différents dossiers ont été créés afin de garder les documents à peu près ordonnés. Cependant, cette approche s'est rapidement heurtée à ses limites, car elle était appliquée à tous les niveaux du système et des dépôts. Le suivi complet d'un cas est ainsi devenu quasiment impossible. Si, en plus, le colis quittait la frontière du pays, ces incidents devenaient presque impossibles à suivre de manière transparente a posteriori.
Avec notre Système de Tickets spécialement développé pour le secteur des colis, nous proposons une solution innovante. Toutes les informations pertinentes sur les incidents et les accidents sont rassemblées à un endroit central et peuvent être consultées en temps réel par toutes les personnes autorisées. Qu'il s'agisse d'entreprises partenaires dans différents pays ou de barrières linguistiques, ces informations sont à la disposition de toutes les personnes concernées.
Avantages
- Numérisation complète de tous les processus de traitement liés au cycle de vie des colis, de l'expéditeur au destinataire.
- Utilisation flexible de solutions de numérisation existantes telles que APF scan+ ou MDU pour une documentation sans faille
- Intégration centrale dans APF video+ sans interfaces fastidieuses
- Enregistrement immédiat des dommages dans le système, visible en temps réel par toutes les parties concernées
- Élimination du besoin de photos prises avec un téléphone portable, intégrées dans des e-mails et difficiles à retrouver ultérieurement
- Garantie d'une documentation complète de toutes les étapes sur différents sites
- Prise en charge du multilinguisme pour garantir une communication internationale fluide
- Aucune installation n'est nécessaire, car il s'agit d'une application basée sur le web
- La suppression des recherches fastidieuses et des heures de recherche permet de motiver les collaborateurs*
Caractéristiques techniques
- Documentation complète du cycle de vie
- Indépendant de la langue
Concept global – l'AMETRAS Plus
Il y a encore plus: optimisez pleinement vos processus.
Le lien avec notre solution de Gestion mobile des Dommages ouvre non seulement des possibilités pour une documentation complète, mais aussi pour un traitement entièrement numérisé des dommages. Le va-et-vient fastidieux d'e-mails, de notes et d'appels téléphoniques appartient au passé. Au lieu de cela, la communication est clairement structurée et compréhensible via le système de tickets. Cela permet un traitement plus rapide, plus efficace et plus transparent des dommages.
Profitez de tout le potentiel des processus de votre organisation et gardez une longueur d’avance sur la concurrence.
