Bringen auch Sie Transparenz in Ihre Dokumentation! Verbessern Sie die täglichen Abläufe im Paketversand - und die Zusammenarbeit mit Ihren Partnern.
Voll digitalisierte Packstück- und Sendungsdokumentation
Ticketsystem
In der Welt des Paketlifecycles spielen zahlreiche Ereignisse eine entscheidende Rolle. Ob es sich um Beschädigungen, Kundenreklamationen oder Umverfügungen handelt, all diese Ereignisse müssen schnell, unkompliziert und vor allem transparent gemanagt werden. Dabei ist die Dokumentation dieser Vorfälle von entscheidender Bedeutung.
Bisher war es oft üblich, dass Bilder entweder mit dem Handy oder einem Scanner aufgenommen wurden, um diese dann umständlich in E-Mailsysteme hochzuladen. Von dort aus wurden sie an die zuständigen Stellen zur Weiterverarbeitung weitergeleitet. In dem Bemühen, die Übersichtlichkeit zu wahren, wurden unterschiedliche Ordner angelegt, um die Dokumente halbwegs geordnet zu halten. Jedoch stieß diese Vorgehensweise schnell an ihre Grenzen, da sie über System- und Depotebenen hinweg angewendet wurde. Die lückenlose Nachverfolgung eines Falles wurde dadurch nahezu unmöglich - insbesondere, wenn das Paket die Landesgrenze verlässt.
Mit unserem eigens für die Paketbranche entwickelten Ticketsystem bieten wir eine innovative Lösung. Alle relevanten Informationen zu Vorfällen und Zwischenfällen werden an einem zentralen Ort gesammelt und sind für alle berechtigten Personen in Echtzeit einsehbar. Ganz gleich, ob es sich um Partnerunternehmen in verschiedenen Ländern oder um Sprachbarrieren handelt - diese Informationen stehen allen Beteiligten zur Verfügung.
Vorteile
- Umfassende Digitalisierung sämtlicher Bearbeitungsvorgänge im Zusammenhang mit dem Paketlifecycle, vom Versender bis zum Empfänger
- Flexibler Einsatz von bestehenden Scanlösungen wie APF scan+ oder MDU´s für die nahtlose Dokumentation
- Zentrale Integration in APF video+ ohne zeitraubende Schnittstellen
- Sofortige Erfassung von Schäden im System, für alle Beteiligten in Echtzeit sichtbar
- Eliminierung der Notwendigkeit von Handyfotos, die in E-Mails eingebettet und später schwer auffindbar sind
- Gewährleistung einer lückenlosen Dokumentation sämtlicher Schritte über verschiedene Standorte hinweg
- Unterstützung von Mehrsprachigkeit, um eine reibungslose internationale Kommunikation zu gewährleisten
- Keine Installation erforderlich, da es sich um eine webbasierte Anwendung handelt
- Die Entlastung von lästigem Suchen und stundenlangem Recherchieren führt zu hochmotivierten Mitarbeiter*innen
Features
- Lückenlose Lifecycle-Dokumentation
- Sprachunabhängig
Ganzheitliches Konzept – das AMETRAS Plus
Da geht noch mehr: Optimieren Sie Ihre Prozesse vollumfänglich!
Durch die Verknüpfung mit unserer Lösung zum Mobilen Schadensmanagement eröffnen sich nicht nur Möglichkeiten für eine umfassende Dokumentation, sondern auch für eine vollständig digitalisierte Abwicklung von Schadensfällen. Das lästige Hin-und-Her von E-Mails, Zetteln und Telefonaten gehört der Vergangenheit an. Stattdessen erfolgt die Kommunikation klar strukturiert und nachvollziehbar über das Ticketsystem. Dies ermöglicht eine schnellere, effizientere und transparentere Abwicklung von Schadensfällen.
Nutzen Sie so das volle Prozesspotenzial Ihrer Organisation und bleiben Sie dem Wettbewerb einen Schritt voraus.
